6
Справочная информация по вопросам ЖКХ
Как правильно информировать УК об аварийных ситуациях?Обращаясь в УК по телефону, обязательно спрашивайте номер Вашей заявки и фамилию диспетчера.
Обращаясь в УК через письменную заявку, требуйте копию с указанием входящего номера заявки и фамилию диспетчера.
Порядок обращения в УК:
- Звонок в диспетчерскую УК: +7(423) 228-68-68
- Письменная заявка: г. Владивосток, ул. Черемуховая, 28
Рабочие дни: Пн-Пт с 08:00 до 17:00
Что делать если УК не реагирует на заявки или не выполняет их в срок?
Этап 1. Заявление на имя Директора УК.
В заявлении подробно расскажите о проблеме и попросите провести комиссионно-технический осмотр дома, и потребуйте устранить неисправность, сославшись на соответствующий пункт правил технической эксплуатации дома. Приложите максимум инфо для полного представления проблемы-фото, видео, показания очевидцев, даты, время, ссылки на законы, нормы и т.п.Форма передачи: заказное письмо с описью вложения.
Этап 2. Надзорные органы.
Если вышеперечисленное не помогло, обращайтесь в государственную жилищную инспекцию. В заявлениях нужно изложить то же, что и в заявлении в УК. Приложите копию ответа от УК если он есть. Форма передачи: Звонок + заказное письмо с описью вложения.Так же направляется жалоба в РоссПотребНадзор с указанием всего того что вы отправили в УК и жилищную инспекцию.
Этап 3. Прокуратура.
После ответа инспекции о составления протокола о нарушениях, обращаемся в Прокуратуру. В заявлениях в прокуратуру нужно изложить то же, что и в заявлении в УК и в жилищную инспекцию. Приложите копию протокола из жилищной испекции и другие документы если они есть, например ответ УК. Форма передачи: Звонок + заказное письмо с описью вложения.
Важно! Прокуратура может принять к управляющей компании меры прокурорского реагирования, Жилищная инспекция — составить протоколы об административных правонарушениях по статье 7.22 Кодекса об административных правонарушениях «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений».Полезный прием.
Привлечение местного телевидения. ТВ всегда на стороне граждан, если явно нарушаются законы.
Оставить отзыв на портале VL. Ссылка ОТЗЫВ
Полезная литература.
Сроки реагирования на заявки УК:
Жилищный кодекс 2023:
Нормы и Правила эксплуатации жилищного фонда:
Постановление о порядке предоставления услуг:
Информация о минимальном размере взноса на капитальный ремонт:
Подробно о ПримКомСервис:
Протоколы и договор на управление: